Politica di Restituzione
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu ti senta bene con ogni acquisto Nancylem. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande.
Dalla data di consegna
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Elaborazione rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia un'email a care@nancylem.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla tua pagina account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Porta il pacco a qualsiasi sportello UPS — non è necessaria una stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo viene riaccreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@nancylem.com entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo un sostituto immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o altro? care@nancylem.com — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.